Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui: 22 September 2026

Terrace Interior ("kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi setiap pelanggan yang menggunakan layanan kami, baik melalui website, marketplace (Tokopedia, Shopee, dll), maupun kanal komunikasi lainnya (WhatsApp, telepon, media sosial). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda, sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data pribadi berikut saat Anda berinteraksi dengan kami:

Data identitas: nama lengkap
Data kontak: nomor telepon/WhatsApp, alamat email
Data pengiriman: alamat lengkap (jalan, kota, kode pos)
Data transaksi: riwayat pesanan, produk yang dibeli, warna cat yang di-tinting, jumlah pembayaran
Data pembayaran: metode pembayaran yang digunakan (kami tidak menyimpan data kartu kredit/debit secara langsung — proses pembayaran ditangani oleh penyedia payment gateway/marketplace yang bersertifikasi)
Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, dan perilaku browsing di website kami (melalui cookies), jika Anda mengakses melalui situs kami

2. Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi Anda kami gunakan untuk:

Memproses dan mengirimkan pesanan, termasuk proses tinting warna cat sesuai permintaan
Berkomunikasi terkait status pesanan, konfirmasi pembayaran, dan pengiriman
Menangani klaim pengembalian, komplain, atau kesalahan tinting
Memproses klaim Jaminan Pengiriman apabila terjadi kerusakan/kehilangan barang
Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman berbelanja
Mengirimkan informasi promosi atau produk baru (hanya jika Anda memberikan persetujuan)
Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pencatatan transaksi untuk keperluan pajak dan audit

3. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak lain. Namun, data Anda dapat dibagikan kepada pihak ketiga berikut sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan:

Jasa ekspedisi/kurir (JNE, J&T, SiCepat, dll) — untuk keperluan pengiriman barang, kami membagikan nama, alamat, dan nomor telepon penerima
Penyedia payment gateway/marketplace (Tokopedia, Shopee, dll) — untuk memproses pembayaran
Pihak berwenang — apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku

Setiap pihak ketiga di atas terikat kewajiban untuk menjaga kerahasiaan data yang diberikan.

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data pribadi Anda disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan di atas, atau selama diwajibkan oleh hukum (misalnya untuk keperluan pajak)
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kebocoran, perubahan, atau penghapusan yang tidak sah
Akses terhadap data pelanggan dibatasi hanya untuk karyawan yang memerlukannya dalam menjalankan tugas operasional

5. Hak Anda sebagai Pemilik Data

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

Meminta akses dan salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
Meminta koreksi apabila data Anda tidak akurat atau sudah usang
Meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan catatan beberapa data mungkin perlu disimpan untuk keperluan hukum (misalnya bukti transaksi)
Menarik persetujuan penggunaan data untuk keperluan promosi/marketing kapan saja
Mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui kontak yang tercantum di bagian akhir kebijakan ini.

6. Cookies (Khusus Pengguna Website)

Jika Anda mengakses website Terrace Interior, kami dapat menggunakan cookies untuk:

Mengingat preferensi Anda saat berbelanja (misalnya isi keranjang belanja)
Menganalisis trafik dan perilaku pengunjung untuk meningkatkan pengalaman pengguna

Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.

7. Data Anak di Bawah Umur

Layanan kami ditujukan untuk pengguna dewasa yang melakukan transaksi bisnis atau rumah tangga. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua/wali.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan akan diinformasikan melalui website atau kanal resmi kami, dengan tanggal pembaruan terbaru tercantum di bagian atas dokumen ini.